Política de envíos
Consulta cómo se calcula el envío de tu pedido y cuándo aplica el beneficio de envío gratis.
Envío gratis desde $75.000
Aplica en los destinos cuya tarifa habitual de envío en la tienda es de $3.000 COP, cuando el subtotal de productos alcanza $75.000 COP o más.
La promoción se calcula sobre el subtotal de productos antes de descuentos y sin sumar el envío. Para otros destinos, revisa la tarifa que muestra el carrito o el checkout.
Cobertura y costo de envío
Realizamos envíos a Colombia. El costo depende del destino seleccionado y se informa en el carrito o al finalizar la compra.
Selecciona tu departamento y ciudad, completa la dirección de entrega y revisa el total antes de realizar el pedido. La tarifa de $3.000 no aplica de forma general a todos los municipios.
Plazo y seguimiento de entrega
Ecofresh informará el plazo de entrega aplicable a tu compra. Si necesitas conocer el tiempo estimado para tu municipio o consultar el estado del despacho, comunícate con nuestro equipo.
Para consultar un pedido, indícanos su número. Mantén actualizados el teléfono y los datos de entrega para facilitar la coordinación del envío.
Si hay una novedad con tu entrega
Si recibes un producto averiado, incompleto o diferente al solicitado, o tienes una novedad con la entrega, escríbenos por los canales de atención.
Consulta los procedimientos, condiciones y derechos aplicables en la política de cambios, garantías y derecho de retracto.
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