Términos y condiciones de compra
Conoce la información de la tienda y revisa las condiciones aplicables antes de realizar tu pedido en ecofresh.com.co.
1. Identificación de la tienda
Ecofresh es operado por COMERCIALIZADORA LIANSA S.A.S., NIT 811.025.299-5. Dirección de contacto: Calle 54 No. 78A-90, barrio Los Colores, Medellín, Colombia.
Correo: tienda@ecofresh.com.co · WhatsApp: +57 317 502 1367.
2. Productos, presentaciones y precios
Las fichas de producto muestran la presentación, las unidades incluidas y el precio de venta en pesos colombianos (COP). En los combos que permiten elegir aromas, completa la selección indicada antes de añadirlos al carrito.
Revisa los productos, aromas, cantidades, descuentos aplicables, costo de envío y total que se muestran antes de realizar el pedido.
3. Datos y revisión del pedido
Para tramitar tu compra, completa los datos solicitados en el checkout y verifica que el nombre, teléfono, correo y dirección de entrega sean correctos. Conserva el número de pedido para realizar consultas o seguimiento.
Si necesitas corregir información de una compra, comunícate con Ecofresh e indica el número de pedido.
4. Medios de pago
Las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra. La tienda ofrece Wompi, transferencia bancaria o por aplicaciones y pago contra entrega, según la disponibilidad que corresponda al pedido y al destino.
Cuando se utilice una pasarela de pago, el procesamiento se realizará a través del proveedor correspondiente. Puedes consultar cualquier novedad de pago con nuestro equipo de atención.
5. Envíos y entrega
El costo del envío se informa en el carrito o en el checkout según el destino. El beneficio de envío gratis aplica desde $75.000 de subtotal en los destinos cuya tarifa habitual es de $3.000, con las condiciones detalladas en la política de envíos.
Ecofresh informará el plazo de entrega aplicable al momento de la compra. Si el producto adquirido no está disponible, se informará al comprador y se procederá conforme a las condiciones y derechos previstos en la política publicada y la normativa aplicable.
6. Cambios, garantías, retracto y reversión del pago
Los procedimientos, condiciones y derechos aplicables se describen en la política de cambios, garantías y derecho de retracto, que complementa estos términos.
Las promociones y descuentos no eliminan los derechos del consumidor que resulten aplicables. Estos términos no limitan los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
7. Tratamiento de datos personales
Consulta las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales para ejercerlos en la política de tratamiento de datos personales.
8. Atención al cliente y PQR
Puedes presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp al +57 317 502 1367 o por correo a tienda@ecofresh.com.co. Correo alternativo: bio2eco.liansa@gmail.com.
Consulta el horario y la información de atención en Contáctanos.